Obchodní pravidla

Nejsme plátci DPH

 

"Zboží zasíláme pouze na území České republiky."

V případě zájmu o zaslání zboží mimo Českou republiku nás kontaktujte telefonicky nebo e-mailem, abychom se dohodli na případné možnosti a konkrétních podmínkách obchodní smlouvy (způsob dodání a poštovné). Děkujeme za pochopení.

 

Jak nakupovat? Je to jednoduché...

1) V levém sloupci klikněte na oddělení knih, ve kterém budete vybírat (např: Pro děti a dospívající)

2) Kliknutím na obrázek knihy (nebo její název) získáte podrobnější popis vybrané knihy. Někdy je k dispozici i malá ukázka z knihy.

3) Knihu můžete přidat do nákupního košíku kliknutím na tlačítko "Vložit do košíku". Nyní se otevře dialogové okno s košíkem. Pokud již končíte s výběrem knih, můžete případně upravit množství kusů (a změnu uložit tlačítkem "Uložit") a pokračovat v objednávce kliknutím na tlačítko "Pokladna". Pokud chcete pokračovat ve výběru knih, vrátíte se kliknutím na tlačítko "Do obchodu".

4) Předchozí krok můžete vícekrát zopakovat.

5) Chcete-li některý titul v košíčku vynulovat, klikněte na "Smazat" v daném řádku. Pokračujete v objednávce kliknutím na "Pokladna".

6) Vyplníte dotazník nutný pro realizaci nákupu a zvolíte některou z možností doručení a úhrady (k tomu viz níže podrobněji) kliknutím na tlačítko "Vybrat". Pro případný dotaz či připomínku můžete využít editační okno "Komentář" k objednávce.

7) Zkontrolujte vše vyplněné, potvrďte svůj souhlas s pravidly a klikněte na tlačítko "Odeslat objednávku" vpravo dole. V poslední nabídce si můžete Vaši objednávku vytisknout.

Během chvilky obdržíte automatický potvrzovací e-mail, že objednávka byla přijata. Během několika hodin (zpravidla dříve) obdržíte podrobnější odpověď - potvrzení Vaší objednávky a případně další potřebné informace.

Přejeme radost z objednaných knih.

Způsob úhrady a zasílání zboží
(Platné pro území ČR)

Dodací lhůty - Česká pošta
Objednané knihy zasíláme Českou poštou jako "Doporučený balík". Obvyklá lhůta k vyřízení objednávky je 2 - 4 pracovní dny, v období před vánocemi asi týden. Máme-li zboží skladem (to je většina případů), odesíláme je hned v den obdržení objednávky, resp. platby v případě úhrady předem na náš účet. Přijde-li objednávka (resp. platba) v pozdních odpoledních hodinách, odesíláme zboží následující pracovní den. Jen pokud není zboží skladem (výjimečně) je dodací lhůta o pár dnů delší (asi o 5 dnů).

Lze i kratší dodací lhůta do druhého dne (jen pokud máme zboží skladem) využitím poštovní služby dobírkou "Balík na poštu", nebo "Balík do ruky" - bude však vyšší poštovné - cca o 60,-Kč (přesněji viz níže body 7 a 9).

1) Doporučený balík - dobírkou
(poštovné = 115,-Kč)
K zásilce pro celé území České republiky účtujeme poštovné ve výši 115,- Kč. Při zadávání objednávky v možnostech doručení (tlačítko "Vybrat") zvolte
"Doporučený balík - dobírkou: 115.00 Kč".

2) Doporučený balík - platba předem na náš bankovní účet
(poštovné = 75,-Kč)
Pokud zaplatíte zboží převodem na náš bankovní účet, nebudeme Vám jej zasílat na dobírku, ale jen doporučeným balíkem - ihned po obdržení platby na náš účet. Při zadávání objednávky v možnostech doručení (tlačítko "Vybrat") zvolte 
"Doporučený balík - platba předem bank. převodem: 75.00 Kč".
Číslo našeho bankovního účtu a variabilní symbol pro tento případ obdržíte následně (obratem, výjimečně do několika hodin) v naší odpovědi na Váš e-mail uvedený v objednávce. Pokud ne, prosím, kontaktujte nás na info@knihy-studanka.cz, případně telefonicky na 603791134.

3) Doporučený balík - platba předem na náš bankovní účet a zboží nad 1600,-Kč
(poštovné = 0,-Kč)
V případě, že cena objednávaného zboží převyšuje 1600,- Kč a zvolíte tuto možnost úhrady, máte poštovné zcela zdarma! Zboží pošleme doporučeným balíkem ihned po obdržení platby na náš účet. Při zadávání objednávky v možnostech doručení (tlačítko "Vybrat") zvolte
"Dopor. bal, zboží nad 1600 Kč - platba předem bank. převodem: 0.00 Kč". 
Číslo našeho bankovního účtu a variabilní symbol pro tento případ obdržíte následně (obratem, výjimečně do několika hodin) v naší odpovědi na Váš e-mail uvedený v objednávce. Pokud ne, prosím, kontaktujte nás na info@knihy-studanka.cz, případně telefonicky na 603791134.

4) Doporučený balík, zboží nad 1900,-Kč - dobírkou (nebo převodem)
(poštovné = 0,-Kč)
V případě, že cena objednávaného zboží převyšuje 1900,- Kč, máte poštovné zcela zdarma, i v případě zvolení dobírky (samozřejmě je možnost i platby předem bank. převodem)! Při zadávání objednávky v možnostech doručení (tlačítko "Vybrat") zvolte
"Dopor. bal, zboží nad 1900,-Kč - dobírkou: 0,00 Kč", nebo
"Dopor. bal, zboží nad 1600,- Kč - platba předem bank.převodem: 0.00 Kč ".
Pokud zvolíte "Platba předem na účet", číslo našeho bankovního účtu a variabilní symbol pro tento případ obdržíte následně (obratem, výjimečně do několika hodin) v naší odpovědi na Váš e-mail uvedený v objednávce. Pokud ne, prosím, kontaktujte nás na info@knihy-studanka.cz, případně telefonicky na 603791134.

5) Váš osobní odběr na naší adrese v Brně, po platbě předem na náš bankovní účet
(poštovné = 0,-Kč)
Máte-li možnost odebrat zboží osobně na uvedené naší adrese v Brně - ušetříte za poštovné. Je však třeba - kvůli EET - zaplatit předem na náš účet. Číslo našeho bankovního účtu a variabilní symbol pro tento případ obdržíte následně (obratem, výjimečně do několika hodin) v naší odpovědi na Vaši e-mailovou adresu, uvedenou v objednávce. Příjem Vaší platby na náš účet Vám potvrdíme e-mailem ještě v den, kdy se tak stane.
Je také třeba telefonem nebo e-mailem domluvit termín Vaší návštěvy (nejsme kamenný obchod, ale jen internetový). Určitě se dohodneme. Termín, který by Vám vyhovoval, můžete uvést při objednávání do komentáře k objednávce. Vyčkejte prosím na naše potvrzení navrženého termínu Vaší návštěvy.
Při zadávání objednávky v možnostech doručení (tlačítko "Vybrat") zvolte
"Osobní odběr - po platbě předem bank.převodem: 0,00 Kč".

6) Balík na poštu - platba předem na náš bankovní účet
(poštovné = 115,-Kč)
Při odeslání balíku do 16 hodin pošta ručí za dodání hned následující pracovní den (- ovšem my nemůžeme ručit za poštu, zvláště v období vánoc). Pokud zvolíte tuto možnost, odešleme Vám balík ihned po obdržení platby na náš účet. Při zadávání objednávky v možnostech doručení (tlačítko "Vybrat") zvolte
"Balík na poštu - platba předem bank. převodem: 115.00 Kč".
Číslo našeho bankovního účtu a variabilní symbol pro tento případ obdržíte následně (obratem, výjimečně do několika hodin) v naší odpovědi na Váš e-mail uvedený v objednávce. Pokud ne, prosím, kontaktujte nás na info@knihy-studanka.cz, případně telefonicky na 603791134.

7) Balík na poštu - dobírkou
(poštovné = 169,-Kč)
Při odeslání balíku do 16 hodin pošta ručí za dodání hned následující pracovní den (- ovšem my nemůžeme ručit za poštu, zvláště v období vánoc). Zásilku Vám odešleme ještě v den přijetí objednávky, bude-li objednávka přijata v dopoledních hodinách. Později přijatou objednávku odešleme příští den - pokud to nestihneme ještě týž den. Při zadávání objednávky v možnostech doručení (tlačítko "Vybrat") zvolte
"Balík na poštu - dobírkou: 169.00 Kč".

8) Balík do ruky - platba předem na náš bankovní účet
(poštovné = 124,-Kč)
Při odeslání balíku do 16 hodin pošta ručí za dodání hned následující pracovní den (- ovšem my nemůžeme ručit za poštu, zvláště v období vánoc). Pokud zvolíte tuto možnost, odešleme Vám balík ihned po obdržení platby na náš účet. Při zadávání objednávky v možnostech doručení (tlačítko "Vybrat") zvolte
"Balík do ruky - platba předem bank. převodem: 124.00 Kč".
Číslo našeho bankovního účtu a variabilní symbol pro tento případ obdržíte následně (obratem, výjimečně do několika hodin) v naší odpovědi na Váš e-mail uvedený v objednávce. Pokud ne, prosím, kontaktujte nás na info@knihy-studanka.cz, případně telefonicky na 603791134.

9) Balík do ruky - dobírkou
(poštovné = 178,-Kč)
Při odeslání balíku do 16 hodin pošta ručí za dodání hned následující pracovní den (- ovšem my nemůžeme ručit za poštu, zvláště v období vánoc). Zásilku Vám odešleme ještě v den přijetí objednávky, bude-li objednávka přijata v dopoledních hodinách. Později přijatou objednávku odešleme příští den - pokud to nestihneme ještě týž den. Při zadávání objednávky v možnostech doručení (tlačítko "Vybrat") zvolte
"Balík do ruky - dobírkou: 178.00 Kč".

 

Reklamace

1) Obchodní a reklamační podmínky vycházejí z obecně platných právních předpisů ČR.

2) Při převzetí zásilky zkontrolujte, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Pokud zjistíte zjevné vady (např. poškozený obal), můžete zásilku odmítnout. Při poškození zásilky kontaktujte zasílatele Českou poštu a to přímo na místě a vyžádejte si sepsání Zápisu o škodě. Na základě zaslané kopie zápisu o škodě (e-mailem, poštou), Vám zašleme novou zásilku.

3) Pokud zjistíte skrytou vadu, výrobní nebo jinou (pokud nebyla způsobena neodborným nebo nešetrným zacházením, mechanickým poškozením, opotřebením nebo působením jiných nestandardních jevů), ihned (do 5-ti dnů) nám to oznamte.

4) Při zjištění závady nejprve mailujte nebo volejte. Domluvíme se na dalším postupu.

5) Reklamované zboží buď převezmeme osobně (buď my u Vás, nebo Vy u nás), nebo ho pošlete balíkem na vlastní náklady (ne na dobírku, protože zboží zaslané na dobírku nebude přijato). Zpětné zaslání nebo dovezení nového zboží, hradíme my.

6) Pokud reklamované zboží už nebude na skladě, nabídneme Vám zboží jiné, podobného charakteru a v podobné cenové relaci. Pokud nebudete mít zájem, vrátíme Vám peníze.

7) Je možné se také domluvit na slevě.

8) Při reklamování zboží, je nutné předložit kopii dokladu potvrzujícího nákup zboží a popis závady.

 

Odstoupení od kupní smlouvy zákazníkem

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu (nebo podobném - zaručujícím bezpečnou přepravu), doručit na vlastní náklady zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Pokud již došlo k zaplacení zboží, bude zákazníkovi (po obdržení takto vráceného zboží) obratem vrácena zaplacená částka způsobem, na kterém se oba dohodnou. Tato částka bude ponížena o náklady, které prodávajícímu vznikly s přepravou zboží k zákazníkovi.

 

Ochrana osobních údajů

Provozovatel zaručuje, že údaje poskytnuté při prodeji zboží přes internetový obchod tj. jméno, příjmení, název společnosti, adresu, IČO, DIČ, telefonní číslo a email neposkytne třetím osobám. Tyto údaje jsou výhradně pro naši potřebu a řídíme se Zákonem na ochranu osobních údajů.